Inicio COMERCIO ELECTRONICO Aprende a redactar fichas de producto realmente efectivas

Aprende a redactar fichas de producto realmente efectivas

¿Le confiaría las ventas de su empresa a un vendedor mediocre y poco convincente que no sabe cómo resaltar el valor total de su producto a los clientes? Casi podemos escucharte decir «no» detrás de la pantalla. Ahora, queremos que vayas directamente a la ficha de tus productos y nos digas si crees que no es una versión virtual de ese proveedor ineficiente.

Si estás de acuerdo, digamos que es más común de lo que piensas. A pesar de su enorme poder para generar conversiones, escribir páginas de productos convincentes suele ser la actividad que más se pasa por alto en la misión de una tienda virtual.

Las descripciones de los productos a menudo se estropean por:

  • Texto débil y vacío que desanima incluso al comprador más convencido
  • Las mismas descripciones aparecen en 100 páginas diferentes
  • Descripciones en blanco o incompletas que confunden a los clientes
  • El texto estándar de la información proporcionada por el proveedor

Podría pensar que un hermoso sitio web y un gran producto son suficientes para vender en piloto automático. Pero ¿por qué estás tirando de un hilo? Su tienda en línea debe crearse para generar conversiones durante todo el proceso de compra.

Antes de llegar al carrito de la compra, tus clientes harán una parada muy importante: tu ficha de producto.

Así que necesitas tu descripción:

  • Estimular el deseo de comprar de los clientes
  • Aumente sus ingresos y estimule las conversiones en su tienda virtual
  • Te diferenciarás de los competidores que siempre dicen lo mismo

Es hora de deshacerse de esas descripciones que no venden nada y comenzar a crear texto épico para cada uno de sus artículos. Estos consejos para redactar fichas de producto que te daremos a continuación te facilitarán las cosas y te ahorrarán mucho tiempo de trabajo, así que pon atención:

Escribe de forma clara, natural y simple 

Un grave error que se suele cometer es utilizar la tecnología y un lenguaje complejo para “mover al cliente”.  Cuando en realidad, lo que si conecta con los clientes es escribir de forma clara y sencilla. No debes hablar desde una posición de superioridad, habla con ellos de forma conversacional, como si estuvieras recomendando tu producto favorito a un amigo.

Tener una conversación mental con su cliente en una hoja de producto crea una conexión instantánea. Sigues leyendo y por un momento te olvidas de que esta es una página de ventas. No estás frente a un montón de frío texto de propaganda.

Habla el mismo idioma de tus clientes

Los clientes en algunos nichos de productos tienen estilos de comunicación específicos. Un código que solo ellos entienden. En los mercados de Videojuegos, moda, belleza, comida y más, a menudo se usan muchas frases que no tienen sentido en otros contextos de seguros.

Si ha identificado los «patrones de comunicación» de sus clientes, utilícelos para usar su jerga y frases comunes en su ficha de producto. Usar las mismas palabras que ellos usan para describir tus productos les hará sentir que realmente los conoces, eres parte de ellos y, lo más importante, eres un referente en tu industria.

Céntrate en beneficios, no en características

Estos beneficios llevan al cliente a ese lugar feliz al que quiere ir. Él te dice resultados específicos y cómo cambiará tu vida después de usar este producto.

Por lo tanto, centrarse más en los beneficios en lugar de hacer una lista aburrida de funciones es persuasivo y atractivo para los usuarios. Una buena práctica es colocar el beneficio primero, luego el rasgo. Además, ayuda a educar a los clientes y aclarar la información que puede confundirlos.

Ejemplo:

Es tu turno de vender un monitor con una gran tecnología detrás. Entonces puedes decir esto: Disfruta de una calidad de imagen superior gracias al uso de la tecnología … Y así sucesivamente, dependiendo de tu industria y el tipo de productos que vendas. Aquí hemos enumerado algunas de las preguntas que tienes que responder a tus clientes en todas las fichas de producto:

  • ¿Cuál es el mayor beneficio que proporciona su producto?
  • ¿Para qué se utiliza su producto?
  • ¿Cómo cambiará la vida de sus clientes después de su uso?
  • ¿Por qué es diferente de la competencia?

Resuelve cualquier duda en tu ficha de producto para que tus clientes no busquen información en otro lado, si esta es débil o está incompleta, tus clientes pueden salir a buscar más información en Google y si se encuentra la tienda de su competidor que vende los mismos productos que el suyo, pero ofrece las respuestas que está buscando, ¿a quién cree que le comprará?

Usa los testimonios de tus clientes en tu beneficio

Recuerda cuándo fue la última vez que compraste algo en línea que te interesaba, pero que no conocías. Ha navegado por todo Internet buscando información, especialmente testimonios de usuarios que ya han probado el producto.

Es lógico, la gente quiere sentirse segura al comprar porque nadie quiere arrepentirse o recibir un artículo que no cumple con sus expectativas. Por esta razón, muchas veces un cliente no toma una decisión final hasta que ve un testimonio que disipa sus temores. Aquí es donde entran en juego las pruebas sociales o los testimonios al escribir hojas de productos.

Agregar un área de comentarios en donde sus clientes anteriores puedan calificar sus productos y dejar comentarios positivos puede aumentar la tasa de conversión de su tienda. Este es el empujón que necesitan tus nuevos clientes para cerrar la venta.

Es solo ver a tanta gente teniendo grandes experiencias que querrás probarlo por ti mismo. Si quieres comprobar el poder del testimonio en fichas de productos, echa un vistazo a Amazon. Aunque se trata de un e-commerce de prestigio y reconocimiento mundial, dispone de un apartado en cada producto para que los compradores puedan expresar su opinión.

Palabras clave correctas para tu posicionamiento en Google

Aplicar técnicas de SEO a la documentación de su producto es tan importante como agregar palabras clave al texto de su blog o página de ventas. Investigue cuáles son estos términos o palabras o qué palabras se asocian con ellos cuando los usuarios buscan su producto.

Por ejemplo, supongamos que su tienda virtual vende productos naturales para el cuidado de la piel. Por lo tanto, debe encontrar palabras relacionadas con dichos productos para incluirlos en su hoja de descripción.

El SEO o posicionamiento web no solo abarca el texto de tu blog o página de inicio, también debes incluir palabras clave en las páginas de tus productos. Entonces, cuando un usuario busca un producto específico, su página de producto aparecerá primero.

Usa llamadas a la acción atractivas

No puedes mostrar a tus clientes una ficha de producto irresistible y luego complicarle la vida al no hacer un llamado a la acción, claro. Los botones de CTA deben ser muy visibles y llevarte a una acción específica: comprar ahora, agregar al carrito, etc.

Intenta no colocar otros botones que compitan con la llamada a la acción. Si desea agregar botones a su red social, hágalo de manera sutil, en un tamaño más pequeño, preferiblemente del mismo color, para no distraer a sus clientes.

Utiliza el storytelling para tus fichas de producto

Esta es una técnica que consiste en contar una historia que crea una conexión emocional con el usuario. Involucra las emociones y los sentidos de los usuarios creando una historia interesante en torno a tu producto.

Aplicar este inventario a tu texto cautivará a tus clientes, se sentirán los protagonistas, se identificarán con tu producto e imaginarán lo que es tenerlo en sus manos. Además, los datos confirman que el 80% de las compras son emocionales, mientras que el 20% son racionales. Si la historia de su producto llega al corazón de los clientes, usted gana.

Conclusión:

Las descripciones de los productos tienen el poder de guiar a sus clientes a realizar una determinada acción a través de palabras convincentes. Si bien escribir descripciones para cada uno de sus productos puede parecer mucho trabajo, los resultados compensan con creces sus esfuerzos. Si aplica estos consejos a sus futuras descripciones, verá cambios positivos en los ingresos y las ventas. ¡No lo dejes para después comienza ahora!

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