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Hablemos sobre el diseño UX/UI y como este puede ayudar a tu tienda virtual

Para una tienda virtual, su funcionamiento debe ser óptimo para evitar que los usuarios “reboten” (Abandonar el sitio antes de interactuar con él), poder encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla, y navegar por todas sus páginas y opciones sin problemas.

A continuación, veremos qué es el diseño UX y UI, dos tecnologías que son críticas para optimizar una tienda virtual para que los usuarios puedan encontrar fácil y eficientemente los productos y servicios que están buscando y completar el proceso de compra.

¿Qué es el diseño UX/UI?

EL diseño UX y UI son dos tecnologías que están directamente relacionadas con el objetivo de que una página web o tienda virtual brinde un aspecto visual atractivo y agradable, a la vez que su navegación sea eficiente y fácil para el usuario. Veamos qué significan estas técnicas de diseño web:

  • ¿Qué es el diseño UX?

La Experiencia de Usuario o UX (User Experience) consiste en un conjunto de acciones y técnicas aplicadas a un sitio web para facilitar y agilizar la navegación, siempre desde la perspectiva del usuario.

  • ¿Qué es el diseño UI?

La interfaz de usuario o UI (User Interface) es el diseño de las partes de una página web que interactúan directamente con el usuario, tales como menús, botones, enlaces, colores, imágenes, estructura y otros elementos visuales.

  • ¿Qué es la usabilidad web?

El diseño UX/UI tiene como objetivo mejorar la usabilidad web, el grado de comodidad que proporciona una tienda virtual para que los usuarios puedan navegar e interactuar con él. Una tienda virtual con buena usabilidad puede obtener los siguientes beneficios:

  • Mejorar la experiencia y satisfacción del usuario
  • Atraer más tráfico web
  • Aumentar el tiempo que los usuarios pasan en la tienda virtual
  • Reducir el número de usuarios que abandonan la tienda sin interactuar con ella (tasa de rebote)
  • Conseguir que más usuarios vuelvan a visitar la tienda en el futuro
  • Incrementar las ventas

Aspectos a considerar la para optimizar la usabilidad de un sitio web

El diseño UX/UI debe cumplir con un conjunto de criterios de para garantizar una usabilidad óptima para una tienda virtual:

  • Tiempos de carga

Las tiendas virtuales y demás sitios web deben tener tiempos de carga rápidos para evitar que los usuarios lo abandonen antes de interactuar con él. Asimismo, la carga de las diferentes páginas que componen la tienda, especialmente la tabla de productos, también debe tener una buena velocidad de red.

  • Interacción

La interacción del usuario con todos los elementos y opciones de la tienda debe ser sencilla e intuitiva (mostrar menús, acceder a categorías, entrar en el carrito, encontrar políticas de envío y devolución…)

  • Simplicidad

Incluye una fácil navegación para los usuarios en todo momento, proporcionando una jerarquía lógica para evitar que se pierdan.

  • Universalidad

Universal significa que el sitio web debe ser accesible desde cualquier navegador web (Chrome, Edge, Opera, Safari o Firefox) y cualquier dispositivo (tableta, computadora, teléfono, laptop, etc.).

  • Actualizable

Tu tienda virtual no debe ser estática y debes actualizar tu contenido periódicamente.

Cómo optimizar la usabilidad de usuario con UX/UI

Para mejorar la usabilidad del usuario y aumentar las ventas de tu tienda virtual a través de UX/UI, es importante considerar una serie de factores.

Analiza a tus competidores

Al hacer un estudio en profundidad de la UX y UI de las tiendas de los principales competidores y las tiendas más exitosas en cada área, se puede obtener información útil sobre los muchos elementos de UX y UI que han implementado tus competidores en sus respectivos sitios web.

Aprender de aquellos que hacen las cosas bien en términos de UX y UI es una excelente manera de mejorar la usabilidad de su tienda en línea.

  • Has uso de las “Migas de pan”

Las migas de pan o breadcrumbs son imprescindibles para las tiendas virtuales, ya que están permiten que los usuarios puedan navegar por diferentes categorías en cualquier momento, sin importar dónde se encuentren.

  • Disminuye el número de clics

Los usuarios de tu tienda virtual siempre deben poder conseguir lo que estén buscando con la menor cantidad de clics posibles. Dicho esto, es necesario construir la tienda para no profundizar demasiado y mantener siempre al usuario cerca de cualquier opción.

Las migas de pan siempre proporcionan una forma para que el usuario vuelva sobre sus pasos o vaya directamente a una categoría superior o una subcategoría inferior.

  • Utiliza una estructura tradicional

Si bien la innovación siempre es un valor agregado, en el caso de UI, es mejor apostar por el diseño tradicional, especialmente cuando se trata de la estructura de la tienda. Los usuarios están acostumbrados a que el comercio electrónico tenga ciertas opciones y funciones en el mismo lugar, y cambiarlas puede afectar negativamente su experiencia de usuario.

Por ejemplo, los usuarios esperan que el carrito de compras esté en la esquina superior derecha del menú principal de la tienda, y si la ubicación cambia, es probable que se confundan al navegar por tu tienda virtual.

  • Diseño responsive

Para garantizar que una tienda tenga el mejor diseño de experiencia de usuario, es necesario adoptar una filosofía de prioridad móvil, en la una tienda virtual se diseñe primero para teléfonos móviles y luego se adapte a computadoras de escritorio y otros dispositivos. Esto es muy importante porque la mayoría de los usuarios compran en línea desde sus teléfonos inteligentes.

Si no apuestas primero por el móvil, al menos la tienda debe tener un diseño responsive. Cuando los usuarios acceden al comercio electrónico desde su teléfono móvil o tableta, éste debe estar perfectamente adaptado a sus características específicas, como pantalla más pequeña, orientación vertical, funcionalidad táctil, etc.

  • Mejora tus llamadas a la acción

Para el diseño de UX y UI se debe prestar atención a los elementos que se utilizan para las llamadas a la acción o call to action. La ubicación, el tamaño, el diseño, los colores y las fuentes de los banners, botones y otros elementos de llamada a la acción deben elegirse cuidadosamente para captar la atención del usuario sin comprometer la usabilidad de la web.

  • Optimiza las fichas de tus productos

Recuerde que los usuarios pasarán la mayor parte de su tiempo navegando por las fichas de los productos que ofreces en tu tienda virtual. Optimizar estos elementos es una prioridad para el diseño UX y UI de tu tienda virtual. La elección de las imágenes de los productos, su ubicación, el tiempo de carga y la calidad son claves para garantizar una mejor experiencia de usuario e influir en sus decisiones de compra.

En conclusión

Hemos hablado de la importancia de UX y UI para que las tiendas virtuales logren mejores resultados (más ventas, mayor fidelización de clientes y una imagen profesional y seria). El propósito del diseño de UX y UI no es ganar premios por gráficos o diseño web, sino hacer que los usuarios de tu tienda virtual se sientan cómodos y felices mientras navegan y utilizan todo lo que tienes para ofrecerles.

Antes de finalizar, te recordamos que en el blog de Artepymes te encontraras con muchos más artículos sobre temas relacionados con el comercio electrónico y las tiendas virtuales, si quieres saber más no dudes en ir a verlos.

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