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La gran importancia de los Leads para tu tienda virtual

El objetivo principal de cualquier tienda virtual es vender los productos o servicios ofrecidos en su catálogo. De ahí la importancia de diseñar estrategias de marketing digital para aumentar las ventas, como promociones especiales, campañas de publicidad de pago por clic o estrategias de email marketing o social media, etc.

Una de las prioridades de las tiendas virtuales para mejorar sus datos de ventas es adquirir una base de datos de contactos o prospectos interesados ​​en los productos que ofrecen, enviándoles ofertas y promociones personalizadas.

¿Qué es un lead?

En marketing digital, los leads o contactos son usuarios que ya han mostrado interés en los productos o servicios de una empresa. Por ejemplo, este contacto completó un formulario web, interactuó a través de una red social o respondió a una campaña de marketing por correo electrónico.

Los clientes potenciales brindan su información de contacto a las empresas, a menudo a cambio de algo que agrega valor (como el acceso a contenido exclusivo), y se convierte en parte de su base de datos. La empresa utiliza tecnología no intrusiva para que los usuarios faciliten datos y permitan interactuar con los mismos (ofreciendo contenidos de interés u ofertas exclusivas).

¿Qué es un lead cualificado?

No todos los contactos que adquiere una empresa tienen el mismo valor. El objetivo principal de una tienda virtual debe ser capturar clientes potenciales calificados, contactos que estén genuinamente interesados ​​en lo que tienes para ofrecerles y convencerlos de realizar una compra con menos tiempo y esfuerzo.

Ventajas de la generación de leads para una tienda virtual

La generación de leads es parte fundamental del éxito de una tienda virtual, ya que ofrece una serie de beneficios importantes, de los cuales podemos destacar:

  • Incremento de las ventas

La principal ventaja de tener una buena base de datos de leads es que las estrategias que pones en marcha para conseguir que esos contactos acaben comprando en una tienda virtual son más acertadas. Los clientes potenciales son usuarios que ya han mostrado interés en los productos y servicios de la tienda, por lo que tomar una decisión de compra requiere mucho menos esfuerzo y toma menos tiempo.

Por ejemplo, las campañas de marketing por correo electrónico con ofertas exclusivas generarán mayores ventas si se dirigen a un grupo de usuarios que están realmente interesados ​​en el producto y que ya conocen tu tienda virtual y los productos o servicios que ofrecen.

  • Reducción de costes

La captación de clientes para un negocio tiene un coste, y su cálculo tiene en cuenta la inversión realizada para conseguir que los usuarios acaben comprando en tu tienda virtual. Generar leads calificados es una estrategia que reduce significativamente los costos de adquisición de clientes y hace más rentable la ejecución de estrategias de marketing digital.

  • Mejorará la fidelidad de los clientes

Actuar para aportar valor y facilitar sus decisiones de compra de forma no intrusiva, tanto en el proceso de generación de leads como en las estrategias que se les aplican para convertirlos en clientes. Este proceso de educación y confianza, no solo hace que finalmente compren en la tienda, sino que se sientan satisfechos con todo el proceso, y vuelvan a comprar el producto en el futuro, e incluso que recomienden tu tienda virtual.

¿Cómo conseguir leads cualificados?

Aplicar estrategias de leads es una tarea común que realizan los gerentes de marketing de las tiendas virtuales para tener una base de datos de clientes potenciales para orientar sus diferentes acciones. A continuación, ofrecemos una serie de consejos para conseguir leads cualificados para que el ecommerce pueda aumentar sus ventas.

  • Redes sociales

Las redes sociales son canales ideales para la captación de leads porque permiten una interacción directa e instantánea con usuarios y seguidores. Los seguidores no son clientes potenciales porque, si bien han mostrado interés en el comercio electrónico a través de suscripciones, aún no han mostrado una intención real de comprar.

Una estrategia de generación de leads en redes sociales debe redirigir a los seguidores o usuarios de la red social a páginas de destino de conversión especialmente diseñadas donde se capturará su información de contacto a cambio de ofrecerles algo de interés.

  • Marketing por correo electrónico

El envío masivo de emails o email marketing es otra de las estrategias más interesantes para conseguir leads. Una de las formas habituales de captar leads mediante esta estrategia es crear una newsletter que brinde información periódica que sea valiosa para los usuarios. Para acceder a este servicio de noticias y contenidos de valor, los usuarios deben suscribirse a la newsletter facilitando sus datos de contacto.

Con los boletines, puede crear una base de datos de clientes potenciales calificados a los que puede enviar ofertas personalizadas o contenido de interés que conducen a páginas de conversión (como las páginas de productos en su tienda).

  • Publicidad PPC (pago por clic)

Este tipo de publicidad en línea permite a los clientes interesados ​​en los productos de la tienda visitar páginas de destino de conversión, proporcionar su información de contacto y formar parte de una base de datos de clientes potenciales.

La ventaja de este tipo de anuncio es que usted solo debe pagar cuando un usuario hace clic en el anuncio, lo que garantiza que el usuario llegue a la página de conversión. Optimizar las páginas de destino, mantener a los usuarios enfocados en el proceso de conversión y ofrecer algo interesante a cambio de que los usuarios compartan su información de contacto es la clave de esta estrategia.

En conclusión

Tener una base de datos de clientes potenciales calificados puede hacer que tu tienda virtual sea mucho más exitosa en su estrategia de ventas. Estos contactos ya han indicado su intención de comprar los productos de la tienda, por lo que será más rápido, fácil y económico dejarles tomar la decisión final de compra.

Desde la optimización de su sitio web y la mejora de sus llamadas a la acción hasta el uso de contenido específico, redes sociales o estrategias de marketing por correo electrónico, existen muchas estrategias y técnicas para captar clientes potenciales en una tienda virtual.

¿Quieres saber más? Pues no te olvides de visitar el blog de Artepymes si quieres saber más sobre el desarrollo y funcionamiento de las tiendas virtuales y el comercio electrónico en general.

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