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Tiendas virtuales Vs. Marketplace ¿Cuál es la mejor opción?

Hablar de vender “online” es muy general, y antes de lanzar, tenemos que determinar claramente qué canal es mejor para nuestro producto. La primera pregunta que debes hacerte es: ¿creo mi propia tienda virtual o prefiero comenzar a vender a través de un Marketplace?

  • Marketplace: un sitio web o plataforma abierta donde «cualquiera» puede publicar y vender sus productos. Los ejemplos incluyen Mercado libre, Amazon o eBay.
  • Tienda virtual propia: el sitio web independiente del vendedor donde los compradores compran productos directamente del propietario del sitio web. La mayoría se crean utilizando plataformas de comercio electrónico como WordPress.

¿Cuál es la mejor opción para tu negocio? Conozca los pros y los contras de vender productos en el mercado o en su propio sitio web.

¿Qué ventajas ofrecen los Marketplace?

Plataformas fáciles de usar y económicas

El mercado le brinda la oportunidad de comenzar a vender sin invertir tiempo y dinero en desarrollar su propio sitio web. La plataforma tecnológica ha sido creada, solo necesitas subir tu producto y empezar a vender. Los marketplaces también suele incluir diferentes métodos de pago y el proceso de envío del producto al cliente final. Además, te facilitará la vida como vendedor y gestionar este tipo de plataformas es muy sencillo.

Ya son conocidos por una gran cantidad de usuarios

El marketplace es una web que está bien posicionada y genera mucha confianza entre los clientes. La gente se siente cómoda comprando allí y está acostumbrada a ir allí en lugar de encontrar un nuevo lugar para encontrar productos.

¿Desventajas de un Marketplace?

Demasiados competidores

Incluso si su producto es único, seguramente habrá muchos productos similares compitiendo por la atención de los clientes potenciales. Dependiendo del nivel de competencia que exista en tu categoría de productos, lograr que se destaquen y capten la atención de tus usuarios puede ser complicado.

Los clientes no conocerán a tu negocio

A pesar de comprar su producto, la mayoría de los compradores en este tipo de plataformas creen que compraron en el propio Marketplace. Esto quiere decir, que los clientes recordarán al Marketplace la próxima vez que quieran comprar su producto, no a tu negocio.

En la mayoría de los mercados, el enfoque no está en el vendedor, sino en el producto. Casi no hay personalización para marcas individuales. Esto hace que sea difícil crear conciencia y reconocimiento de su marca.

¿Entonces, son tus clientes o sus clientes?

Por lo general los Marketplace no le permiten a usted, como vendedor, comunicarse con compradores fuera de la plataforma (sin embargo, el Marketplace puede comunicarse con sus clientes en cualquier momento). Esto significa que no puede enviar a los clientes promociones, anuncios de nuevos productos o simplemente recordarles que su producto existe para impulsar las ventas.

La realidad es que retener clientes es más fácil (y más barato) que adquirir nuevos. Tu negocio dependerá de los nuevos clientes que atraigas, pero te será difícil capitalizar a los clientes que ya te han comprado.

¿Por qué debo tener una tienda virtual propia?

Tendrás en control absoluto sobre tu negocio

Al administrar su propia tienda virtual, tiene control total sobre su marca. Tú decides cómo presentarlo, cómo comunicarte con los clientes, cómo funciona… en definitiva, le das personalidad propia a tu marca. Tendrás pocas restricciones y podrás crear la experiencia de compra que deseas para tus clientes.

Tus esfuerzos de Marketing serán más efectivos

Una de las mayores ventajas de administrar su propio sitio web es que tiene acceso directo a sus clientes. Esto da como resultado un mejor servicio al cliente y, lo que es más importante, el uso de estrategias de marketing para vender más productos. Puede llegar a personas que ya visitaron su sitio web y expresaron interés en su sitio web gracias a la publicidad.

También puedes crear una lista de correo para seguir comunicándote con tus clientes, generando ingresos estables. O lanzar una campaña más agresiva para poder vender productos de temporadas pasadas.

¿Desventajas de una tienda virtual propia?

Comenzar a vender es complicado y tardado

Crear tu propia tienda virtual puede ser tan simple o tan complejo como puedas imaginar. Con las diversas plataformas de comercio electrónico que existen en la actualidad (Como WordPress.) y demás herramientas relacionadas, configurar una tienda en línea es muy fácil.

Sin embargo, todavía hay ciertos pasos en el proceso que dificultan y ralentizan la creación una tienda virtual (adquirir un dominio, hospedaje, configurar un carrito de compras, elegir una pasarela de pago, crear contenido web, etc.). Las plataformas de comercio electrónico simplifican muchos de estos pasos para usted, pero siempre necesitará dedicar algún tiempo a configurar y mantener su sitio activo.

Los clientes no van a aparecer mágicamente, tienes que ir por ellos

Una vez que su tienda esté completamente configurada, no espere a que las ventas comiencen a llegar por sí solas, es su turno de encontrar clientes potenciales. Atraer gente a tu tienda no es tarea fácil y tendrás que dedicar mucho tiempo y recursos a identificar e implementar las estrategias de marketing más efectivas.

Por cierto, el hecho de que la gente visite tu web no significa que vaya a comprar. Debes optimizar tu sitio web para que tus visitantes tengan una experiencia extraordinaria y se transformen de simples usuarios a clientes dispuestos a pagar por tu producto.

¿Qué debo escoger? ¿Una tienda virtual o un Marketplace?

Esta pregunta es complicada, y la respuesta depende de la situación. Esto dependerá del tipo de producto que esté vendiendo, sus necesidades como vendedor y sus objetivos de su negocio. Cada plataforma de comercio electrónico o marketplace tiene sus peculiaridades y características que se adaptarán más o menos a tus necesidades actuales.

Si tienes el presupuesto necesario, la mejor opción siempre será una tienda virtual, al principio va a ser complicado hacerla despegar, pero no es imposible y vale mucho la pena.

Por otro lado, si no quieres complicarte la vida y comenzar a vender lo antes posible, entonces un Marketplace como Mercado Libre es la mejor opción para ti, aun con sus limitaciones puedes sacarle mucho provecho.

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